Политика за приватност

Важи од: [ДАТУМ НА ЛАНСИРАЊЕ] · Последна измена: 2 ноември 2026

Оваа политика објаснува кои лични податоци ги собира апликацијата TaxiMax и веб-страницата taximax.app, зошто, колку долго ги чуваме и кои се вашите права. Ја применуваме согласно Законот за заштита на личните податоци (Сл. весник 42/2020), кој е усогласен со Општата регулатива на ЕУ (GDPR).

1. Кој е одговорен за вашите податоци

Контролор е TaxiMax, [ПРАВНО ИМЕ И АДРЕСА НА КОМПАНИЈАТА], Тетово, Северна Македонија. Контакт за приватност: privacy@taximax.app.

2. Кои податоци ги собираме

Патници:

име, презиме, телефонски број и е-пошта (при регистрација);
адреса и локација за подигнување, дестинација, време и цена на возењата, закажани возења;
вашата локација додека ја користите апликацијата, за да го поставиме местото за подигнување (само ако дозволите);
име и телефон на друго лице, ако нарачате возење за некој друг;
оценки, пријави на проблем, безбедносни аларми и белешки до возачот;
технички податоци: токен за известувања, јазик, верзија на апликацијата и тип на уред.

Возачи: име, презиме, телефон, возило, регистрација и број на седишта; GPS локација додека сте „Достапен“, „Зафатен“ или во возење (на секои неколку секунди); возења, километри и заработка во готовина.

Не собираме податоци за платежни картички. Сите плаќања се во готовина.

3. Зошто ги користиме и врз која основа

За да го извршиме возењето (договор): да најдеме возач, да ја пресметаме цената, да ве поврземе, да прикажеме сметки и историја.
За безбедност (легитимен интерес и заштита на витални интереси): безбедносното копче праќа до тимот на TaxiMax возилото, лицата и локацијата во живо.
За статистика за Општина Тетово (легитимен интерес за спроведување на пилот проектот): каде и кога има побарувачка, покриеност со возила и поминати километри. Општината добива само збирни, анонимни бројки, без имиња и телефони.
За решавање поплаки и злоупотреби (легитимен интерес): на пр. повторени „патникот не дојде“.
За законски обврски, кога тоа го бара закон или надлежен орган.

4. Кој ги гледа вашите податоци

Возачот на вашето возење го гледа вашето име, местото за подигнување, дестинацијата, белешката и телефонот за повик.
Патникот го гледа името на возачот, возилото, регистрацијата, оценката и локацијата на возилото до крајот на возењето.
Лица со кои го споделувате возењето преку линк гледаат само статус, возило, регистрација, дестинација и локација, додека возењето трае.
Администраторите на TaxiMax, за поддршка и безбедност.
Обработувачи кои работат за нас: Google (Firebase: база на податоци, најава со SMS, известувања, хостинг; Google Maps: адреси и рути) и Apple (известувања на iPhone).
Надлежни органи, само кога тоа го бара закон.

Не ги продаваме вашите податоци и не ги користиме за реклами.

5. Каде се чуваат

Базата на податоци е во центарот на Google Cloud во Франкфурт, Германија (ЕУ). Некои услуги на Google (на пр. SMS и известувања) може да обработуваат податоци и надвор од ЕУ, со стандардни договорни клаузули на ЕУ.

6. Колку долго ги чуваме

Профил: додека не го избришете.
Возења: по бришење на профилот, името и телефонот се отстрануваат од возењата; анонимниот запис (време, релација, цена) останува за сметководство и статистика.
GPS трагите на возачите: 12 месеци, потоа автоматски се бришат.
Пријави и безбедносни аларми: 24 месеци.

7. Вашите права

Имате право да побарате пристап, исправка, бришење, ограничување, пренос на податоците и да приговорите на обработката. Профилот можете сами да го избришете во апликацијата (Профил → Избриши профил) или преку taximax.app/delete-account. За барања пишете на privacy@taximax.app; одговараме во рок од 30 дена. Имате право на жалба до Агенцијата за заштита на личните податоци (azlp.mk).

8. Возраст

Профил може да отвори лице постаро од 18 години. Возрасен може да нарача возење за друго лице.

9. Безбедност

Податоците се пренесуваат шифрирано (HTTPS), пристапот е ограничен со правила по улога (патник, возач, администратор), а промените на возењата ги прави само серверот.

10. Измени

За важни измени ќе ве известиме во апликацијата. Датумот на последна измена е наведен горе.

Politika e privatësisë

Në fuqi nga: [DATA E LANSIMIT] · Ndryshimi i fundit: 2 nëntor 2026

Kjo politikë shpjegon cilat të dhëna personale mbledh aplikacioni TaxiMax dhe faqja taximax.app, pse, sa kohë i ruajmë dhe cilat janë të drejtat tuaja. E zbatojmë në përputhje me Ligjin për mbrojtjen e të dhënave personale (Gazeta Zyrtare 42/2020), i harmonizuar me Rregulloren e Përgjithshme të BE-së (GDPR).

1. Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja

Kontrollues është TaxiMax, [EMRI LIGJOR DHE ADRESA E KOMPANISË], Tetovë, Maqedonia e Veriut. Kontakt për privatësinë: privacy@taximax.app.

2. Cilat të dhëna mbledhim

Pasagjerët:

emri, mbiemri, numri i telefonit dhe e-maili (gjatë regjistrimit);
adresa dhe vendndodhja e marrjes, destinacioni, koha dhe çmimi i udhëtimeve, udhëtimet e planifikuara;
vendndodhja juaj ndërsa përdorni aplikacionin, për të vendosur vendin e marrjes (vetëm nëse lejoni);
emri dhe telefoni i një personi tjetër, nëse porosisni udhëtim për dikë tjetër;
vlerësimet, raportimet e problemeve, alarmet e sigurisë dhe shënimet për shoferin;
të dhëna teknike: token-i për njoftime, gjuha, versioni i aplikacionit dhe lloji i pajisjes.

Shoferët: emri, mbiemri, telefoni, automjeti, targa dhe numri i ulëseve; vendndodhja GPS ndërsa jeni „I disponueshëm“, „I zënë“ ose në udhëtim (çdo disa sekonda); udhëtimet, kilometrat dhe fitimet me para në dorë.

Nuk mbledhim të dhëna të kartave të pagesës. Të gjitha pagesat janë me para në dorë.

3. Pse i përdorim dhe mbi çfarë baze

Për të kryer udhëtimin (kontratë): të gjejmë shofer, të llogarisim çmimin, t’ju lidhim, të shfaqim faturat dhe historikun.
Për siguri (interes legjitim dhe mbrojtje e interesave jetësore): butoni i sigurisë i dërgon ekipit të TaxiMax automjetin, personat dhe vendndodhjen live.
Për statistika për Komunën e Tetovës (interes legjitim për zbatimin e projektit pilot): ku dhe kur ka kërkesë, mbulimi me automjete dhe kilometrat e kaluara. Komuna merr vetëm shifra të përmbledhura dhe anonime, pa emra dhe telefona.
Për zgjidhjen e ankesave dhe keqpërdorimeve (interes legjitim): p.sh. „pasagjeri nuk erdhi“ të përsëritura.
Për detyrime ligjore, kur e kërkon ligji ose organi kompetent.

4. Kush i sheh të dhënat tuaja

Shoferi i udhëtimit tuaj sheh emrin tuaj, vendin e marrjes, destinacionin, shënimin dhe telefonin për thirrje.
Pasagjeri sheh emrin e shoferit, automjetin, targën, vlerësimin dhe vendndodhjen e automjetit deri në fund të udhëtimit.
Personat me të cilët e ndani udhëtimin përmes lidhjes shohin vetëm statusin, automjetin, targën, destinacionin dhe vendndodhjen, ndërsa udhëtimi zgjat.
Administratorët e TaxiMax, për mbështetje dhe siguri.
Përpunuesit që punojnë për ne: Google (Firebase: baza e të dhënave, hyrja me SMS, njoftimet, hostingu; Google Maps: adresat dhe rrugët) dhe Apple (njoftimet në iPhone).
Organet kompetente, vetëm kur e kërkon ligji.

Nuk i shesim të dhënat tuaja dhe nuk i përdorim për reklama.

5. Ku ruhen

Baza e të dhënave është në qendrën e Google Cloud në Frankfurt, Gjermani (BE). Disa shërbime të Google (p.sh. SMS dhe njoftimet) mund t’i përpunojnë të dhënat edhe jashtë BE-së, me klauzolat standarde kontraktuale të BE-së.

6. Sa kohë i ruajmë

Llogaria: derisa ta fshini.
Udhëtimet: pas fshirjes së llogarisë, emri dhe telefoni hiqen nga udhëtimet; regjistrimi anonim (koha, relacioni, çmimi) mbetet për kontabilitet dhe statistika.
Gjurmët GPS të shoferëve: 12 muaj, pastaj fshihen automatikisht.
Raportimet dhe alarmet e sigurisë: 24 muaj.

7. Të drejtat tuaja

Keni të drejtë të kërkoni qasje, korrigjim, fshirje, kufizim, bartje të të dhënave dhe të kundërshtoni përpunimin. Llogarinë mund ta fshini vetë në aplikacion (Llogaria → Fshi llogarinë) ose përmes taximax.app/delete-account. Për kërkesa shkruani në privacy@taximax.app; përgjigjemi brenda 30 ditëve. Keni të drejtë ankese te Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (azlp.mk).

8. Mosha

Llogari mund të hapë personi mbi 18 vjeç. Një i rritur mund të porosisë udhëtim për një person tjetër.

9. Siguria

Të dhënat transmetohen të enkriptuara (HTTPS), qasja kufizohet me rregulla sipas rolit (pasagjer, shofer, administrator) dhe ndryshimet e udhëtimeve i bën vetëm serveri.

10. Ndryshimet

Për ndryshime të rëndësishme do t’ju njoftojmë në aplikacion. Data e ndryshimit të fundit është e shënuar më lart.

Privacy policy

Effective: [LAUNCH DATE] · Last updated: 2 November 2026

This policy explains what personal data the TaxiMax app and the taximax.app website collect, why, how long we keep it and what your rights are. We apply it under the North Macedonian Law on Personal Data Protection (Official Gazette 42/2020), which follows the EU General Data Protection Regulation (GDPR).

1. Who is responsible for your data

The controller is TaxiMax, [COMPANY LEGAL NAME AND ADDRESS], Tetovo, North Macedonia. Privacy contact: privacy@taximax.app.

2. What we collect

Riders:

first name, last name, phone number and email (at sign-up);
pickup address and location, destination, time and price of rides, scheduled rides;
your location while you use the app, to set the pickup point (only if you allow it);
another person’s name and phone, if you order a ride for someone else;
ratings, problem reports, safety alerts and notes to the driver;
technical data: notification token, language, app version and device type.

Drivers: first and last name, phone, car, plate and number of seats; GPS location while Online, Busy or on a ride (every few seconds); rides, kilometres and cash earnings.

We don’t collect payment card data. All payments are in cash.

3. Why we use it, and on what basis

To carry out the ride (contract): find a driver, calculate the price, connect you, show receipts and history.
For safety (legitimate interest and vital interests): the safety button sends the car, the people and the live location to the TaxiMax team.
For statistics for the Municipality of Tetovo (legitimate interest in running the pilot): where and when there is demand, car coverage and kilometres driven. The municipality receives only aggregated, anonymous figures, without names or phone numbers.
To handle complaints and misuse (legitimate interest), e.g. repeated no-shows.
For legal obligations, when the law or a competent authority requires it.

4. Who sees your data

The driver of your ride sees your name, pickup point, destination, note and phone number for calls.
The rider sees the driver’s name, car, plate, rating and the car’s location until the ride ends.
People you share a ride with through a link see only the status, car, plate, destination and location, while the ride lasts.
TaxiMax administrators, for support and safety.
Processors working for us: Google (Firebase: database, SMS sign-in, notifications, hosting; Google Maps: addresses and routes) and Apple (iPhone notifications).
Competent authorities, only when the law requires it.

We don’t sell your data or use it for advertising.

5. Where it is stored

The database is in Google Cloud’s data centre in Frankfurt, Germany (EU). Some Google services (such as SMS and notifications) may process data outside the EU, under EU standard contractual clauses.

6. How long we keep it

Account: until you delete it.
Rides: when you delete your account, your name and phone are removed from your rides; the anonymous record (time, route, price) stays for accounting and statistics.
Driver GPS trails: 12 months, then deleted automatically.
Reports and safety alerts: 24 months.

7. Your rights

You can ask for access, correction, deletion, restriction or a copy of your data, and object to processing. You can delete your account yourself in the app (Account → Delete account) or through taximax.app/delete-account. Send requests to privacy@taximax.app; we reply within 30 days. You can complain to the Personal Data Protection Agency (azlp.mk).

8. Age

You must be over 18 to open an account. An adult can order a ride for another person.

9. Security

Data travels encrypted (HTTPS), access is limited by role (rider, driver, administrator), and only the server changes rides.

10. Changes

We’ll tell you in the app about important changes. The date of the last change is shown above.